樂遊家網站購物退貨流程
t+樂遊家為了提昇更好的服務品質，
新開發的『線上退貨系統 』已經正式上線， 方便您在線上即時處理退貨問題。
因應「線上退貨系統」，在這裡也提供付款小秘訣：
由於使用【貨到付款】需要另外提供轉帳帳戶，處理的時間較長一些，
容易因尺寸選擇而有需要更換的商品(例如：服飾、鞋類…等)，
建議使用線上刷卡付款，退款的程度較快也比較方便。
不過當然還是依照您個人最方便付款方式結帳即可。
若您有退貨的需求，請直接至樂遊家網站線上申請退貨哦！
目前退換貨，分為 國內購物 與 海外購物（台灣以外地區）
國內購物：全退貨 與 部份退貨，如需換貨建議您直接重下訂單，原訂單退貨，這樣處理速度較快
海外購物：目前只支援自助退貨（退貨之國際運費由買家支付，請利用ＦＢ或者ＬＩＮＥ＠與客服聯繫），目前不支持 換貨
以下為國內購物退貨說明：
STEP1 登入樂遊家網站，輸入『帳號』和『密碼』。點選『退貨』。
(請點擊圖片放大)
STEP2至『訂單管理』中點選『退貨申請』。確認要申請退貨的訂單，點選『退貨申請』。
(請點擊圖片放大)
STEP3 輸入並確認退貨訊息後點選『送出退貨申請』。
若訂單為部份退貨，請留意需要保留的商品和需要退貨的商品數量。
(請點擊圖片放大)
STEP4在『退貨申請單查詢』中列印『退貨單明細』，並貼於退貨商品的外包裝上（請妥善包裝)
(請點擊圖片放大)
STEP5樂遊家收到您的退貨申請後，將委派『黑貓宅急便』與您聯絡取回退貨商品，
並給您一張收執聯，請您妥善收放直至退款完成。
STEP6商品收回經確認完整無誤後，將依照您的付款方式，完成退款作業。
以下為海外購物退貨說明：
1.海外配送一律委由顺丰速运递送,除非顺丰无法送达,再采用其他方式配送,运费由系统自动计算
2.海外配送,建议您留下有公司营业的地址与公司名称,过海关时困扰较少
3.目前海外购物（台湾地区以外），仅于鑑赏期内可作自助退货，国际运费由买家支付，但不支援换货，请购物前慎思
4.t+乐游家出货 也会特别加强检验,避免您拿到瑕疵商品,如果是瑕疵商品,我们愿意负责收回
5.若有退款需求,将以线上退款方式处理
6.請利用ＦＢ或者ＬＩＮＥ＠與客服聯繫退貨事宜
以上謝謝您的購買，希望您能滿意我們的服務
樂遊家感謝您！
20112/7/10 初訂
2017/4/14 修訂一版
21 Comments
sunnychow
你好:敝姓鄒，于6月初在香港網購，收件後其中有一項物件申請退貨，退貨編號:NET20150624055，並于30/6經順豐國際速遞回收，至今已超過10天，但仍未有回收信息回報，想查詢一下退貨進度如何？謝謝
Haiti
你好，我的退貨單號是XCH20150509001，請問我什麼時候會收到退款呢？謝謝
Dana
我一張訂單有兩品項皆須退貨, 點選完畢後列印退貨明細卻只出現一項,
該怎麼辦呢?
yvonne
您好，我同一筆訂單購買了兩項商品，但只有其中一項要退貨，那一樣是照上面流程退就可以了嗎？
chen
您好
我有一支LEKI的登山杖,Carbonlite海綿中握把登山杖,款式: LK6372129
http://www.travelplus.com.tw/Product.aspx?ProductColorProductID=19854&brandid=43
我的握把故障了,請問可以寄到您那兒,代為送修嗎?
grd640
您好，請問一下，購買的東西尺寸不合，退貨後再重新下單購買就可以了嗎?
admin
是的 且退換貨是免費的喔
chris
您好，想請問一下
因為在離島~不然很想到店面直接購買
如果我收到的時候，發現尺寸不合~可以做更換嗎?
admin
沒問題的 樂遊家提供您免費退換貨
尺寸不和 您只要在網站上直接申請即可
Scread
請問NET20140905098 這筆訂單，我在未出貨前就取消訂單，也有收到確認取消的回信，但是信用卡並沒有被刷退
煩請幫忙處理
admin
您好 相信客服已經幫您處理
建議您貨物問題 請在網站上留言
處理速度會比較快
千萬不要再blog上喔
何國成
請問可否寄到香港？
admin
可以的 大部分商品都可以為您寄到香港
請您看產品頁面 如有說 提供海外寄送
都可以下單 運費將會自行計算
邱文通
我是使用PayEasy購買的,那退貨如何處理,我已經註冊了
admin
如果不是在樂遊家購買
請至您 原購買通道申請退貨
我們就會與您聯繫囉
曾小姐
你好，本人於6月24申請退貨，訂單號碼NET20140621049，黑貓至今未來取件，甚為困擾，能否給個確切時間俾等候收件，謝謝！
admin
您好 相信客服已經幫您處理
建議您貨物問題 請在網站上留言
處理速度會比較快
千萬不要再blog上喔
ivy
不好意思，敝姓吳 退貨單號XCH20130913006
剛剛有去電客服詢問退貨收件的問題。
因貴公司有提供退貨時間選項，方便客戶抓等候的時間，今天星期六 有補班。是特地請家人延後外出在家等宅急便……
退貨單上有清楚指示
統一速達宅急便
約定收貨日: 2013/9/14 上午 12:00:00
現在已經pm1:00，打電話進去還是沒有得到確切的收貨時間，這樣造成我們很大的不便，煩請再幫忙儘速確認。謝謝您們的關心…..
admin
ivy您好：
因為宅配收貨的時間我們這邊是沒有辦法確定的，
系統只能提供預估時間，
也因此造成您的不便，在這裡真的深感抱歉。
小編這邊也會請相關人員重新審視退貨流程與時間等問題，
希望以後您有機會還是能至樂遊家購物，謝謝！
劉
所以多久才會退款成功?
admin
您好，如果是採取貨到付款的話，在我們收到退貨後檢查沒問題之後，約3-5天會退款至您的銀行帳戶；如果是採取信用卡刷卡付款的話，檢查後約1-2天由信用卡公司那邊處理，謝謝！